Kỹ Năng Đàm Phán Thương Lượng

Giới thiệu

Đàm phán trong kinh doanh cũng giống như trước khi bước vào một cuộc chiến, bạn phải xác định được mục tiêu của mình là gì, thì khi bước vào bàn đàm phán bạn cũng cần vạch rõ đâu là những điều mình cần phải đạt được khi kết thúc đàm phán.

Để thành công trong công việc và cuộc sống, ngoài bản lĩnh, tài năng, sự nhạy cảm và đôi chút may mắn, một yếu tố quan trọng không thể thiếu để đạt đến thành công chính là kỹ năng đàm phán.

Một người có kỹ năng đàm phán giỏi phải là người mềm dẻo như ngọn cỏ và cũng phải cứng rắn như một khối đá. Vừa lịch sự lắng nghe, song đồng thời cũng phải biết tranh luận, thuyết phục.

Khóa học “Kỹ năng đàm phán & thương lượng” sẽ giúp bạn thành công hơn trong việc thu phục lòng người, rút ngắn thời gian, tiết kiệm tiền bạc cũng như khẳng định bản thân và thương hiệu.

Mục tiêu

Sau khi hoàn tất thành công chương trình này, người tham dự có thể:

• Nhận thức được vai trò của đàm phán thương lượng trong kinh doanh, đồng thời nắm được các hình thức thương lượng hiệu quả và các yếu tố góp phần tạo nên sự thành công cho việc đàm phán thương lượng;
• Nắm được những nguyên tắc, quy trình và chiến thuật, vận dụng sáng tạo các phương pháp và kỹ thuật thương lượng trong quá trình đàm phán nhằm đạt hiệu quả cao;
• Biết được quy trình trong thương lượng và đàm phán cũng như những kỹ năng thương lượng đàm phán thiết yếu theo đặc thù kinh doanh;
• Vượt qua được những rào cản, biết được đâu là những năng lực cần có để khai thác tối ưu hiệu quả cho việc đàm phán thương lượng thành công;
• Nắm được những mấu chốt quan trọng mang tính thực tiễn cũng như những vấn đề quan trọng cần thiết phải lưu tâm để nâng cao tính chuyên nghiệp trong thương lượng và đàm phán.

Đối tượng

Chương trình đào tạo đặc biệt này được thiết kế theo yêu cầu dành riêng cho đội ngũ nhân sự khối kinh doanh.

Nội dung

Phần I. Vai trò, hình thức và các yếu tố thành công của quá trình đàm phán thương lượng

• Vai trò của đàm phán thương lượng công việc (đặc biệt là với bộ phận kinh doanh);
• Các hình thức đàm phán thương lượng
  • Thương lượng phân bổ;
  • Thương lượng kết hợp;
  • Thương lượng nhiều giai đoạn và nhiều bên tham gia.
• Những yếu tố góp phần tạo nên một cuộc đàm phán thương lượng thành công;
• Các khái niệm cơ bản trong đàm phán thương lượng NIP, BATNA, ZOPA…
• Phương thức sáng tạo và ý tưởng sáng tạo trong đàm phán thương lượng.

Phần II. Nguyên tắc, quy trình và chiến thuật trong đàm phán thương lượng

• Các nguyên tắc trong đàm phán thương lượng;
• Quy trình đàm phán thương lượng và phương pháp 3 bước để thành công
  • Bước 1: Công tác chuẩn bị, xây dựng chiến lược đàm phán;
  • Bước 2: Hiểu tâm lý khách hàng, nhập cuộc ấn tượng và chọn phương án tối ưu;
  • Bước 3: Vận dụng các kỹ năng, thực thi đàm phán, hoàn tất và ký hợp đồng.
• Bài tập tình huống, thảo luận nhóm và thực hành.

Phần III. Nghệ thuật thực thi hiệu quả đàm phán thương lượng, các khó khăn & phương thức tháo gỡ

• Đội ngũ tham gia – Các năng lực cần có và cách thức áp dụng để có được một cuộc đàm phán thương lượng hiệu quả;
• Các chiến thuật trên bàn đàm phán thương lượng và những vấn đề phổ quát về chiến thuật thương lượng đàm phán
  • Đối phương cố chấp, bất hợp tác;
  • Khoảng trống thông tin và tình thế khó xử;
  • Sản phẩm giá cao hơn đối thủ;
  • Thiếu tin tưởng giữa các bên đối tác;
  • Nhận thức thiên lệch;
  • Mong đợi phi lý từ đối tác, khách hàng;
  • Tự tin quá mức hoặc rơi vào tình huống không thể kiểm soát cảm xúc.
• Mối quan hệ trong đàm phán thương lượng;
• Quản trị cảm xúc – ảnh hưởng đến cuộc đàm phán thương lượng;
• Văn hoá, giao tế và hành xử trong đàm phán thương lượng;
• Những trở ngại và thuận lợi trong đàm phán thương lượng qua trung gian;
• Bài tập tình huống, thảo luận nhóm và thực hành.